Jean-Michel YOLIN                                                                                                                                                                                                   jeudi 29 mars 2001
les grands enseignements du Concours Net 2001
"la date du  véritable décollage des utilisations majeures de l'Internet dans les entreprise: printemps 2000"

Ce concours est marquée par une augmentation très sensible du nombre des candidats : 66 (50 % de plus que l'an dernier), mais surtout par leur qualité ce qui a conduit le jury nominer 46 dossiers
Pour étudier ces dossiers le jury a audité ces projets durant quatre jours et il a eu besoin de tout le week-end (... jusqu'à lundi soir) pour se mettre d'accord sur les noms des 26 lauréats après de longs débats passionnés

Les critères pris en compte par le jury ont été:

@ l'importance stratégique du projet : sources de compétitivité, de meilleures réactivité et de capacité de développement

@ intégration du projet dans la mécanique décisionnelle de l'entreprise : intégration de l'ERP, déclenchement des approvisionnements directement par l'utilisateur final,...

@ exemplarité : il a donné une prime aux projets susceptibles d'être mis en oeuvre avec profit par d'autres entreprises

@ innovation : bien entendu les idées neuves ont été des critères pris en compte

@ le jury a également pris en compte la réalisation effective du projet et son ergonomie pour les utilisateurs

@ enfin il s'est permis permis de donner une note "coup de coeur", prenant en compte par exemple le fait que dans un grand groupe le projet développé en France à vocation à s'étendre au niveau monde

Quelques grandes leçons à tirer de ce concours

*la " nouvelle économie " a véritablement commencé à décoller au printemps 2000 ! Est-ce l'effet de Net 2000 ? Ou de Davos ? En tout cas on constate dans les grands projets, qui vont être tout à l'heure récompensés, que c'est en avril, mai ou juin 2000 que la décision stratégique, avec l'engagement effectif du Président de l'entreprise, a été prise

Les grands groupes sont comme les éléphants, sont longs à se mettre en route, mais rapides et puissants dans leur course

En ce qui concerne les start-up le jury a tenu à rendre un hommage non seulement aux nouveaux projets que nous allons récompenser aujourd'hui mais aussi à toutes les start-up qui ont disparu au cours de ces derniers mois et qui seront parfois très injustement mises au pilori :

le jury tient à souligner que ces entreprises ont apporté à notre économie des idées neuves, elles ont forgé des compétences, elles ont créé une nouvelle génération d'entrepreneurs et, comme dans la tradition hindoue celle qui sont mortes se sont bien souvent réincarnées soit dans de nouveaux projets de start-up soit en intégrant des grands groupes et en leur apportant une nouvelle vision et une nouvelle dynamique

Venons-en maintenant aux projets eux-mêmes : le jury en a extrait quelques grandes lignes de force

@  des opérations véritablement structurelles : dans le projet Renault il ne s'agit pas moins que d'utiliser Internet pour le fonctionnement des comités de direction.

Ceci est particulièrement stratégique pour une entreprise qui devient véritablement multinationale avec de vrais centres de décision répartis à travers le monde, mais qui dans le même temps doit pouvoir agir rapidement, avec une vision globale (sans pour autant que les dirigeants passes l'essentiel de leur temps dans les avions).

On voit bien que, seul l'engagement personnel du président dans un tel projet, permet à celui-ci, qui bouscule bien des habitudes, de devenir véritablement opérationnel

@  une première concrétisation du concept "d'entreprise étendue" :

Avec la mise en place opérationnelle du réseau ENX, c'est l'ensemble du processus de conception d'une nouvelle voiture qui sera réalisée sur une même plate-forme virtuelle : l'ensemble des entreprises (donneurs d'ordre, équipementiers, fournisseurs, sous-traitants,...) partageront en temps réel toutes les données concernant le véhicule et travailleront ainsi ensemble à sa conception ce qui permettra de réduire le cycle de conception de façon considérable en passant de trois ans à une durée prévue de 12 à 18 mois

Mais c'est également dans une phase ultérieure, pour la construction de la voiture, que ENX permettra de produire en moins de quinze jours des voitures construites selon les desiderata du client, avec les conséquences que l'on imagine sur la suppression des stocks,

cette possibilité possibilité de fournir aux clients des véhicules mieux adaptées à ses goûts et de le faire profiter de davantage d'options que le système actuel devrait également avoir des conséquences très positives sur le chiffre d'affaires

Il s'agit là également de l'embryon d'un Internet à qualité, performance et sécurité garanties qui peut donc devenir le système nerveux de l'entreprise étendue et qui a à l'évidence vocation à être utilisé par d'autres secteurs industriels (comme par exemple l'aéronautique)

@  des économies substantielles dans le domaine des achats :

Les dossiers que le jury a examiné font ressortir des économies qui vont de 10 à... 87 %, or aujourd'hui, avec le recentrage des entreprises sur leur coeur de métier, les achats représentent de 60 à 70 % du chiffre d'affaires : il s'agit donc là d'opérations d'une importance tout à fait stratégique pour leur compétitivité.

L'examen des dossiers a fait ressortir de multiples sources d'économies sur le poste achats (tant sur les achats généraux que sur les matières premières, les services ou les productions spéciales)

-- des économies administratives : le e-procurement permet de supprimer pratiquement totalement le service approvisionnements chez l'acheteur (avec des économies symétriques du côté du vendeur grâce à la mise en place de catalogues virtuels permettant directement aux opérationnels de lancer les commandes)

-- des économies par des systèmes rapides et peu onéreux de mise en compétition des fournisseurs (Market Place avec enchères descendantes)

-- des économies en faisant appel à de nouveaux fournisseurs qualifiés grâce à l'action de sourcing des Market places

Citons les projets de Thales, Aventis, ... mais également les start-up qui ont créé des places de marché permettant à ce type d'approche d'être diffusé à tout le tissu des entreprises (citons : eu-supply, industrysupplier, Avisium)

En outre la nécessité de "repenser" l'ensemble des processus, qu'implique une telle évolution, a permis, dans le cas d'Aventis, de contribuer à la bonne intégration des équipes des deux entreprises en cours de fusion

@  des économies et une beaucoup plus grande efficacité dans le support client (service après-vente) :

Chacun sait l'importance du service après-vente : si l'on considère un moteur d'avions par exemple, sa durée de vie se compte en décennies ... mais la plupart des pièces auront été changées plusieurs fois au cours de celle-ci.

De plus une récente publication a mis en évidence que 40 % du matériel des armées est indisponible pour des questions de maintenance.

Enfin il est inutile de souligner les enjeux en matière de sécurité

L'Internet offre évidemment des outils particulièrement performants pour toute la gestion de cette maintenance, (qui nécessite la conservation d'une masse considérable d'information : 1 feuille de papier pour 10 francs de chiffre d'affaires) et pour la gestion d'une logistique extraordinairement complexe (des centaines de milliers de pièces qui doivent pouvoir être livrées partout dans le monde) :

Dans ce domaine le jury a particulièrement apprécié la performance de SNECMA ainsi que de SITA qui permettra d'économiser des centaines de tonnes de papier, d'innombrables manipulations pour les mises à jour et de minimiser les risques d'erreur

Le jury a également noté que dans des groupes multinationaux comme Thales, SITA ou Aventis ce sont les équipes françaises qui ont été à l'origine de ces initiatives et que celles-ci ont vocation à être ensuite étendues à l'échelle mondiale . Ceci qui a justifié un "plus" au titre du "coup de coeur" de sa part

@  une utilisation performante des outils de l'Internet également pour les hommes de l'entreprise : le "e-learning" et le "Knowledge management"

Tout le monde est aujourd'hui conscient que la principale richesse d'une entreprise réside dans la compétence de son personnel

Par ailleurs, dans toutes les entreprises, la "Net Économie" conduit à une accélération considérable des évolutions tant technologiques qu'organisationnelles et oblige chacun a changer de plus en plus fréquemment de métier. Cela nécessite un effort sans précédent en matière de formation alors que dans le même temps, le temps disponible est de plus en plus compté :

De plus la constitution d'entreprises multinationales et multiculturelles nécessite des approches beaucoup plus personnalisés dans les formation dispensée, en effet tant le bagage initial que la tournure d'esprit, forger par des systèmes de formation initiale très hétérogènes, diffèrent considérablement d'une culture à l'autre

C'est là qu'Internet apporte des possibilités nouvelles

*knowledge management qui permet de mieux connaître les richesses de l'entreprise et de pouvoir ainsi mieux les utiliser et mieux les développer,

*e-learning qui permet une formation mieux adaptée à chacun en économies en le temps et le coût des déplacements)

dans ce domaine le jury a particulièrement apprécié le projet de Siemens

@  l'émergence de nouvelles start-up performantes : outre les Market Places que nous avons déjà du plus haut le jury a tenu à récompenser Proxitec qui explore un marché nouveau, IB-Soft qui apporte un outil précieux de co-browsing pour rendre plus performant les sites transactionnels, Double trade qui facilite l'accès aux appels d'offres des entreprises et notamment des PME, Bourse Center qui offre un utile benchmarking des sociétés de conseil en bourse et Synerdael qui offre aux entreprises des services leur permettant d'être plus performantes dans leurs achats

Le jury a également tenu à récompenser le projet d'un "multirécidive" de la création entreprise, qui, après la mécanique, a créé une agence Web et qui aujourd'hui nous propose de marier Internet avec le moyen âge dans un projet "clic & mortar" associant site Web et musée en dur au coeur d'une ville ancienne

@  des PME ayant su utiliser Internet pour améliorer le service rendu à leurs clients et développer leurs activités : dans ce domaine le jury a décerné son prix à WashPerlColor, PME vendant de la peinture pour bâtiment

@  le B to B to C : le jury a particulièrement apprécié le projet d'Essilor qui a développé une structure de sites personnalisables permettant de créer en moins d'une heure pour les opticiens un site disposant d'outils de simulation : leurs clients peuvent ainsi virtuellement essayer les montures mêmes depuis chez elles

@  organismes financiers : le jury a regretté de ne pouvoir décerner de prix dans cette catégorie et espère l'an prochain voir des projets significatifs dans ce secteur

@ services publics : de nombreux projets de qualité ont été distingués

bien entendu le jury a apprécié la qualité de plusieurs projets nationaux, mais il a surtout voulu récompenser une démarche tout à fait nouvelle mais prometteuse dans l'administration : susciter des initiatives régionales pilotée par des équipes de fonctionnaires de terrain, d'assurer une "reconnaissance" à ces pionniers et de favoriser les échanges d'expérience et une diffusion des solutions performantes dans les autres régions.

Le jury a également eu le plaisir de voir que certaines équipes ont su utiliser au mieux les potentialités des logiciels libres

Enfin et pour terminer le jury a été heureux en récompensant le projet "le petit Handinaute" de constater une nouvelle fois qu'Internet était aussi un formidable outil de solidarité, dans le cas présent pour les handicapés